青岛市物业服务保障中心开展物业服务投诉化解与项目经理能力提升专题培训会

发布:2025/3/11 9:36:54  来源:大众报业·半岛新闻  浏览573 次  编辑:佚名

半岛网讯 为进一步规范物业服务行为,提升物业项目经理的专业素养与管理能力,有效化解群众投诉矛盾,3月7日上午,青岛市物业服务保障中心结合12345政务热线投诉分析情况,组织相关区(市)物业管理部门、部分物业项目经理开展物业服务投诉化解与项目经理能力提升专题培训会,旨在进一步提升物业服务企业服务品质,提高业主满意度。

会上,物业服务保障中心通报了2025年1月份全市诉求高发物业管理项目存在问题、成因及整改要求,邀请有关物业服务企业项目经理围绕公共设施维护、停车管理、环境卫生、消防通道堵塞等集中投诉问题,分享日常服务管理经验,通过案例分析和互动问答,对业主投诉的常见问题、处理方式与沟通技巧、如何增强投诉防范意识几个方面进行深入浅出地讲解。

会议要求,各区(市)物业管理部门要充分运用大数据信息化手段,精准分析物业领域各类投诉,有针对性制定措施,标本兼治、协同推进,通过加强信用惩戒力度、项目经理服务评价等监管方式,有效降低投诉数量,实现物业服务从“被动应对”向“主动治理”转变。物业项目经理需提升专业素养与应急管理能力,推动服务标准化、规范化,要聚焦群众反映强烈的痛点难点,以整改实效回应民生关切。

本次培训加深了区(市)物业管理部门及物业项目经理对相关法律法规的理解。参会的物业服务企业通过交流学习掌握了更多处理实际问题的方式方法,并把所学知识运用到日常工作中,努力提升物业服务水平和质量,切实提高居民对物业服务的满意度。下一步,市物业服务保障中心将继续强化物业服务行业监管,加大物业行业业务培训力度,进一步提升全市物业服务规范化水平,有效降低物业服务群众诉求量,助推物业管理行业高质量发展。

相关文章

文章随机推荐
·战“疫”有我——鳌山卫人的责任与担当
·金口镇:做好服务保障项目建设“加速度”
·蓝村街道:围绕“一带、一线、四区”未来
·龙泉街道:高标准推进莲花田园乡村振兴示
·【抗疫故事】党员带头勇毅逆行支援社区抗
·青岛即墨区大信街道:居家不忘安全,线上
·龙泉街道:聚力抗疫,我们在一起!
·金口镇:区委第一巡察组巡察金口镇党委动
·放款周期缩短,多地下调房贷利率
·段泊岚镇:“火线”淬能力,战“疫”显担
·青岛即墨:“项目管家”助力项目大干快上
·即墨“鸟笼村”年产60多万件,电商年销超
·即墨区龙泉街道服务不断档助力经济发展
·满园茶香关不住,每斤售价千元起步!
·龙山街道:着眼“五为”送温暖,文明实践
·大信街道筑牢网格防线,密织疫情防控“红
·通济街道:“疫”线临时党支部筑牢疫情防
·把好北大门,当好“守门人”
·移风店镇坚持“三个一线”防控举措筑牢疫
·未办手续,即墨区田横镇200多平房屋被依
·2022年4月对外停电明细汇总
·即墨区潮海市场监管所及时助力辖区行业复
·青岛市即墨区古城市场监管所:精细化服务
·即墨灵山街道多措并举筑牢疫情防控“环卫
·即墨区段泊岚市场监管所助力企业抗疫复生
·即墨蓝村街道开展垃圾分类复查工作
·即墨区北安街道用“活”公益性岗位助力人
·即墨区北安街道共建单位齐发力战“疫”一
·龙山街道:加快推进项目建设防疫发展两不
·段泊岚镇:防疫生产两不误全力以赴谋发展
·房贷利率稳定!青岛首套房主流房贷利率仍
·鳌山卫境内投资12亿打造梅花谷获评“国家
·“阶段性使命完成”!这座东北省会城市官
·青岛即墨:“夫妻档”“母女花”“父子兵
·青岛市即墨区:党建引领凝聚合力筑牢疫情
·青岛市即墨区:“送检上门”助力企业生产
·青岛即墨区:小区居民“宅”家生活丰富
·鳌山卫街道党员干部齐心协力打好防疫阻击
·青岛即墨:爱心企业、热心团体捐赠爱心物
·即墨区潮海街道双管站所队伍筑牢疫情防控
·多地开花!房贷政策利好又加码!这座一线
·即墨潮海:巾帼抗疫勇担当凝心聚力绽芳华
·变“废”为“肥”,即墨区大力实施生物堆
·铺地毯、喂麦秆、住进冬暖棚!这里的茶叶
·通济街道:防疫一线闪耀“志愿红”
·即墨蓝村:“党组织+基地+农户”运作模式
·“流动+自主”即墨市场监管把好“菜篮子
·山东3地部分银行下调个人住房贷款利率!
·灵山街道:冲锋一线锤炼作风坚决打赢疫情
·党旗飘飘,蓝村街道筑牢疫情防控坚实“堡
Copyright © 2003-2009 Shuziren.Com All rights reserved.