青岛市即墨区蓝村街道：和风细雨解矛盾 “蓝城大姐”在行动

在青岛市即墨区蓝村街道，有这样一群身影，身着蓝马甲穿梭在村庄的屋头巷口，或是交心拉手，或是伸出援手，每到一处地方，总会给大家带来温暖与安心，她们的名字是“蓝城大姐”。

“大叔，街上人多，你骑着电动车可要紧慢点啊。”南泉新村的网格员郭燕正在大集上维持秩序。她所在的网格内，商业街熙熙攘攘，很容易出现电动车剐蹭和碰人等情况，郭燕就每天都走一走、逛一逛，排查安全隐患，做好交通疏导。有时，因为购物或者停车纠纷，村民间发生小摩擦、商户顾客间产生小口角时，她便当场介入，分别站在双方角度讲情说理，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。沿街商户说：“郭大姐热心肠，说话也好听，有啥事找她都能帮着想办法，大家都很认可。”

与城市社区不同，村庄的邻里乡亲生产、生活的联系更加密切，这也造成相互间因为日常琐事而不时产生矛盾纠纷。稻香村网格员姜丽芳，每当遇到听到有此类情况，就会马上奔赴现场及时劝说，公正客观地就地化解。“垃圾乱放了，车堵门口了，放歌吵人睡觉了，什么矛盾我都会碰到，其实也好解决，邻居之间平时多沟通、有事勤帮手，问题换位想，没什么大不了的，老话说远亲不如近邻嘛。”姜丽芳笑着说。

王演庄新村网格员吕秋红，经常带着志愿者们走访孤困老人。有一位70多岁的老人，因为在附近工厂帮工，结款时发现时薪比约定的少了几块钱，随即起了争执。她得知后迅速联系街道相关部门获取支持，多次上门协商，向工厂老板释法说理，最终把老人的钱原原本本结清了。“老人们年纪大了，儿女基本都不在身边，有啥事我们就多照应着点，是分内之事，更是一份责任和爱心。”每当想起帮助的人和事，吕秋红心里满是喜悦和骄傲。

网格虽小，但需要步步丈量；事情不大，却关乎人情冷暖。她们是街道几十名“蓝城大姐”的缩影，身材并不高大，却充满着坚韧与坚强，在“说事、和事、解事、防事”中，用真心冲破了一层层隔阂，用真情打开了一扇扇心扉，为新时代基层社会治理贡献出了“她智慧”和“她力量”。