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山东启动新一轮旅游市场监管集中行动

发布:2018/1/29 16:32:21  来源:转载  浏览次  编辑:佚名
  为推动我省旅游产业从高速旅游增长向优质旅游发展转变,为即将到来的春节和“两会”营造良好氛围,省旅游发展委员会于近日启动新一轮旅游市场监管集中行动。相较前段时期对全省旅游市场的暗访检查,本次行动覆盖面更广、力度更大,同时针对冬季和春节假期旅游特点,重点对安全、卫生等备受民众关注的环节实施精准监管。 
  新年伊始,省旅游发展委员会专门针对旅游市场监管再次下发通知,要求17城市旅游部门发挥旅游市场监管的主体责任,快速反应,深入开展旅游市场秩序自查活动。同时结合国家旅游局“鹰眼计划”“利剑行动”要求,有针对性地开展旅游市场整治行动,集中力量进行暗查暗访,精准锁定和解决旅游服务质量问题。
  进入2018年以来,省旅游发展委员会已先后派出10个暗访小组随机抽取全省6个城市的27家星级饭店、5家旅行社开展了暗访检查,督导存在问题的旅游企业进行整改,在提升全省旅游服务质量上初步取得成效。本次检查将在此基础上,进一步扩大覆盖面,加大检查密度,重点检查旅游星级饭店餐饮住宿卫生、安全方面和旅行社规范服务方面可能存在的问题。省旅游发展委员会要求各市旅游主管部门针对查出的问题切实监督整改,对在规定时限内仍未整改到位的将予以曝光、摘牌、停业整顿等处罚。
  省旅游发展委将2018年作为“山东旅游服务质量提升年”,在专项检查、暗访的基础上,还将探索社会监督新机制,引入旅游服务质量社会监督员。结合旅游质量提升工程,实施精准监管,推动我省旅游市场秩序持续向好。

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