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37岁的金淑鑫在一次意外事故中造成肢体一级伤残，和母亲相依为命的她生活一直很困难。即墨市残联工作人员得知她有开网店的想法，便给金淑鑫配送了一台电脑并聘请专业人员对她进行指导。

普东中心社区张戈庄一里村的吕思开三年前便接受居家托养服务，即墨市残联看到他家居住条件相当差，便与残疾人托养机构对接，将他入户的路以及院子、房内全部进行了水泥硬化，更换了所有的门窗，并整修了房屋，还赠送给他一辆轮椅。

记者从即墨市残联获悉，2014年，即墨市积极探索改进残疾人帮扶方式，创新推出“个需关爱”行动，从重度贫困残疾人最现实、最紧迫、最期盼解决的问题入手，“量体裁衣”提供个性化服务，确保每一份帮扶资金都用在刀刃上。即墨市有近2000户残疾人家庭得到个需关爱。

“对残疾人实施个需关爱是一个动态的系统工程，帮扶资金很难详细预算，因此必须得准备相对充足的资金。”即墨市残联理事长万发启介绍。为此，即墨市政府每年将“个需关爱”所需资金列入财政专项资金预算，2014年划拨65万元，同时，即墨市残联整合残疾人居家服务、无障碍设施改造等上级拨付的政策性资金及社会捐助资金400余万元，所有资金实行统筹调配、统一使用。“类似金淑鑫这样的需求残联内部能帮助解决的由有关科室负责，更多的是采用政府购买服务的方式，由托养服务机构按照确定的服务事项和服务标准，在规定的时限内主动上门服务。”

对于1430名最困难、没有劳动能力的残疾人，即墨市已于2008年开始就根据各自情况给予安排集中托养或居家托养，切实提高了这一部分人的生活质量。对残疾人实施的“个需关爱”，则是即墨市政府致力于公共服务精准化，提升民生保障水平的创新举措。结合党的群众路线教育大走访活动，即墨市组织一千多人的服务队伍，带着诚心、带着感情进村入户，到残疾人家中逐户实地察看，和残疾人面对面、心贴心进行交流，全面掌握残疾人的基本情况，了解残疾人需求，逐个建立“需求清单”。在此基础上，遵循“先重急、后轻缓”的原则，从6000多名重度贫困残疾人家庭中筛选出最困难的给予优先服务。根据每村每户残疾人本人及其家庭实况，结合有关政策和条件，针对不同残疾人的需求，制定个性化的服务方案。从生活、出行、居住、经营等方面入手，帮助他们解决面临的实际困难，政府对残疾人的帮扶不再“蜻蜓点水”。