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刘强东说他从未卖过假货,还记得京东上的Gucci和壳牌机油吗?2017/9/21 9:08:19

文|AI财经社 实习生 杨佩雯
编|杨舒芳
9月19日,刘强东在英国《金融时报》的采访中称,在1998年的中关村电子城,他是第一个明码标价并且开具正规收据的人,从第一天开始就没有卖过一件假货,渐渐依靠口碑积累起财富。
该采访一经发布,网友纷纷留言,其中有一条获得诸多点赞的留言戏称,“不知妻美刘强东,不卖假货二手东。”
早前,刘强东曾在一次采访中被问到选择章泽天是不是因为她漂亮,刘强东直言:“我这个人脸盲,说实话,我跟她在一起不是因为她漂亮,因为我根本不知道她漂不漂亮”。
此后,刘强东一直被网友戏称为“不知妻美刘强东”。而本次采访后,刘强东所创办的京东被网友戏称为“不卖假货二手东”。
京东为啥被叫二手东?
京东能够在电商中杀出重围,倚靠的正是其自有的物流配送体系和相对开放的退换货条件。

在这样的规定下,出现了不少羊毛党,不断利用京东无理由退货的漏洞薅羊毛。据了解,被退换回的商品如无破损不影响二次销售,则重新入库继续销售;已开包影响销售的,则返回厂商换成全新产品后重新入库销售。
这意味着不仅京东受损,接手这些曾被退货商品的用户也会蒙受损失。
曾有人爆料称,市面上售价高达万元的高端耳机,在被退货返修的过程中,发现有接近3成的产品是假货。
或许是为了打击羊毛党的泛滥,今年九月,不少媒体都发现京东已经缩小自营平台上的无理由退换货商品的范围。从耳机到显卡,都不再支持七天无理由退换货。
京东能否摆脱“二手东”的称号,目前暂不得知。但此次无理由退换规则的更改,在打击羊毛党的同时,也误伤到了一些真正有需求的顾客。
Gucci变Gucc,自营平台被爆也有假货
除了顾客抱怨收到二手货以外,还有人曝出京东自营平台也出现假货。
据报道,今年7月31日,陕西的冯先生从京东自营平台1860元购买了一款Gucci墨镜,收到货后发现墨镜左侧的英文缩写是GUCC。

在举报后,该商品被下架。京东客服提出补偿100元京东券。冯先生认为京东此举无诚意,甚至是羞辱,为此他决定走法律程序维权。
随后,京东商城旗下微博@京东时尚8月7日发布消息称,经查询,该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑷维(上海)眼镜贸易有限公司通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货,来源无误。至于为何会出现顾客所描述的问题,需将该商品送往意大利进一步调查。
据悉目前冯先生已正式签署律师代理授权委托书,准备通过法律维权。
京东自营售卖假机油,消费维权十大案例中占据两席
AI财经社在中国裁判文书网发现,通过搜索“京东”、“假货”两个关键词,总共有78个结果跳出。其中,关于“消费者保护权益”的案件总共有八件,多为顾客质疑商品为二手,或者京东第三方商店所售卖出的假货所引发的纠葛。
在中国质量万里行发布的2016年网络服务类消费维权十大案例中,“壳牌鉴定京东售假案例”名列榜首。另外,“京东售假法院判赔案”也入选了十大案例,排名第八。

2016年6月3日,王先生在京东商城“全球购”自营专区,购买了99桶号 “海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”。收到货后,王先生发现润滑油上的信息显示该商品原产地为香港。
在事情发酵后,壳牌中国集团发言人发表声明称,“壳牌公司在近日收到一些消费者对京东海外直采专区销售的两款进口壳牌品牌产品的质疑和反映。我们迅速对相关货品进行抽样检验。我们确认这些样品不是壳牌生产的。京东已同意立即停止该产品的销售。”

随后,京东已将该产品下架,但未就此作出回应。
另一起排名第八的维权案,则是“京东售假法院判赔案”。
2015年6月27日,陈先生在京东商城上购买了一部Apple iPhone5s,收到手机后陈先生发现手机本身存在故障无法使用。苹果售后告诉陈先生手机经过改装或拆卸,不在保修范围。
陈先生于京东协商未果后,将京东起诉到法院,最终法院判京东赔偿陈先生10464元。
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