Post By：2019/8/21 10:42:55
[i][color=#888888]“瓜子”二手车平台[/color][/i]
[i][color=#888888]又被吐槽了[/color][/i][i][color=#888888]这次是咱青岛车主[/color][/i][i][color=#888888]还上了央视[/color][/i]
[color=#888888]△央视财经《经济信息联播》[/color]
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今年3月份，[color=#007AAA][b]青岛的杨先生[/color][/b]在瓜子二手车平台上，买了一辆二手车。
在没有试车的情况下，[color=#007AAA][b]杨先生交了9万多元的购车款[/b][/color]，并签订了购车合同。
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[color=#888888][b]杨先生[/b]：瓜子为什么让别人信任？因为它有259项的检测，整个检测报告显示车况特别好，一点问题都没有。[/color]
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让杨先生没想到的是，在检测报告中显示“车况完好”，而现实中却存在着安全隐患。
[b][color=#007AAA]“买完了之后，刚开到路上，车的防侧滑系统灯就开始亮，就在报警。”[/color][/b]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/85b417d5-4930-4bc2-9caa-938a40ce6fa7.png[/img]无奈之下杨先生只能把车辆送回复检。
[color=#888888]“又经过三遍检查，瓜子二手车平台那边的人仍然跟我说，这款车只是上边有一层浮锈。[/color]
[color=#888888]有可能是别的泡水车的零件，换到了车上，这个车并不是泡水的，一直是这种说法。”[/color]
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[b][color=#888888]消费者 刘先生[/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]瓜子销售人员很明确地跟我保证，他们卖的是没有问题的车。后面我发现，这个原车主出过重大事故记录。[/color]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/d34a2103-a459-42d1-a806-8dc44aea2cc6.png[/img][b][color=#888888]消费者 王先生[/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]检测报告说的是没问题，合同上签的30天无忧退车，买到手里不到20天，4S店检测说，发动机的凸轮轴需要更换，车的水泵也需要更换。经过协商，瓜子二手车平台员工说，这个车也不给退。[/color]
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[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/6d2d50c6-b25a-453d-bb44-069b494f0358.png[/img] [img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/66e04245-8810-4ad6-975f-a2c23ac74fed.png[/img]
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与销售人员协商无果的情况下，韩先生投诉到了北京市市场监管局。同时希望能够与瓜子售后服务人员，进行面对面协商。
[b][color=#888888]韩先生[/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]售后地址在哪？[/color]
[b][color=#888888]瓜子[/b][b][color=#888888]二手车客服[/color][/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]在北京总部，我们这有要求，不能提供详细地址，需要您这边自行查询。[/color]
韩先生按照网上的信息，找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部。
[b][color=#888888]消费者 韩先生[/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]检测报告准不准？[/color]
[b][color=#888888]瓜子二手车严选直卖店销售人员[/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]准，评估师出的。瓜子二手车平台的评估师都是从第三方挖过来的。如果这边检测报告不符，评估师也是要负责任的。[/color]
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[color=#888888]△央视财经《经济信息联播》[/color]
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[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/18cc3f87-0069-489a-9585-afce9047185c.png[/img][b][color=#888888]中国汽车流通协会会长 罗磊[/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]具体执行的时候不太理想，最可靠的是引用第三方的检测报告。但是，在执行过程中，很多的第一方，就是卖方，它也可以出这样的检测报告。[/color]
另外，在发现二手车有问题后，消费者的维权难题，也和平台的销售模式有关。
律师认为[color=#007AAA]，[b]二手车电商作为“中间平台”，不应该成为销售二手车辆的实际经营者[/b]，[/color]一旦平台成了经营者，在权利义务上都会有“变形”。
律师特别提示消费者，[color=#007AAA][b]无论是在线上还是线下购买二手车，一定要与真正的售车人，也就是车主签订合同[/b]。[/color]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/949e5db4-27b0-4cc0-845c-d654428d59fd.png[/img][color=#888888][b]北京嘉桓律师事务所律师 卢宾[/b]：[/color]
[color=#888888]购车人和售车人双方[/color]一定要见面，签署书面的买卖合同。
[color=#888888]办理交割时，对车辆的现状和检测情况，要找权威部门再行复检，再办理相关的交割手续。[/color]
数据显示，2018年，我国二手车电商的二手车成交量为232.7万辆，同比增长50.1%，交易额同比增长33.8%。[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/f217eda5-c722-435c-9eae-cb8f84b93017.png[/img]
未来三年，二手车电商交易量还将保持25%左右年复合增速。专家认为，随着二手车市场的迅猛发展，规范检测评估体系、加强监管势在必行。
[b][color=#888888]中国社科院财经战略研究院副研究员 黄浩[/color][/b][color=#888888]：[/color][color=#888888]在电商法的指导下，根据每个行业特点去制定每个行业的具体细则，牵涉到行业的监管方和行业协会的责任，它怎么去引导这个行业、怎么去规范这个行业的问题了。[/color]
