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查看:768     * 贴子主题:中国农业银行即墨支行北安分理处柜台贵宾窗口开设不规范

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Post By:2017/10/10 17:39:20
中国农业银行即墨支行副行长 杨常生做客即墨新闻交通广播《直通百姓—行风在线》,围绕中国农业银行即墨支行的各项工作听取大家的意见和建议。

中国农业银行即墨支行做客《行风在线》期间,市民张先生反映,他在农业银行北安分理处办理业务时,因为分理处的三个窗口同时受理贵宾业务,导致一般用户业务的办理进展缓慢,等待时间很长。张先生建议贵宾窗口应该单独设置,希望上线领导帮忙解决这件事情。

随后中国农业银行即墨支行副行长杨常生去到北安分理处了解情况

粗略估计,每分钟有十几个人来到北安办事处办理业务。

有专门的超级柜台,可以供客户进行一些无现金的业务操作
在现场看到,北安分理处内配备有三个业务受理柜台、一台业务查询终端、两台超级柜台、三台可供存取款的ATM机以及两名大堂经理。前来分理处办理业务的人非常多,粗略统计一下,每分钟进入分理处的人有十几个。针对听众多反映的贵宾窗口问题,北安分理处主任梁自昶表示,会在大厅设立醒目引导牌,争取让客户使用先进的自助终端办理业务。

超级柜台可办理的无现金业务种类很多,相当于一个业务员窗口

从本周五开始,违章罚款也可以在自助终端上进行缴费,省去了排队等待的时间
针对银行的排队问题,中国农业银行即墨支行副行长杨常生表示,后期会督促大堂经理加强引导,无现金业务尽量选择自助终端或者超级柜台进行办理。同时分流客户,确保效率最高,减少客户的排队等待时间。

中国农业银行即墨支行副行长杨常生表示,后期会督促大堂经理加强引导,无现金业务尽量选择自助终端或者超级柜台进行办理。
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Post By:2017/10/10 20:38:18
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典型的??眼看人低,咱在那排号办业务,光看这人家VIP号办,咱在那傻等,干上火,
不光是北安农行
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