查看：6851     * 贴子主题：淘宝换货的流程

[tag]流程[/tag]一、换货

1、在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
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二、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。

三、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
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四、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

二、申请退运费

1、通过PC版淘宝进入“已买到的宝贝”。
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2、找到换货了的商品订单，点击“退款/退货”。

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3、

在退款界面选择“已收到货”
是否退货：选择“无需退货”
需要退款金额：输入先行垫付的邮资金额
退款原因：选择“退运费”
退款说明：可写可不写
上传凭证：如写有快递邮资的快递回单照片、证明卖家承担邮资的聊天记录等
提交退款申请，等待卖家确认退款完成运费退还。邮资处理完成后，完成整个换货流程，接下来正常确认收货、评价。

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[quote]挺复杂[/quote]

嗯，流程是有点复杂，但往往卖家服务是很到位的，一般情况下卖家在收到你返回的商品后，会主动延长收货时间，然后你只要和卖家协商好运费的如何处置就可以了，如果卖家质量问题，一般情况下卖家会直接打到你的支付宝名下的。

关键在信誉和服务的问题了。